L'ambition de Walmart est de devenir le plus grand détaillant de mode aux États-Unis. Tant par la diversité de son offre (vêtements & accessoires), que par l'expérience d'achat proposée, notamment pour ses clients du e-commerce.
En mai 2021, le géant de la distribution a acquis Zeekit, une entreprise qui développe une technologie d'essayage virtuel des vêtements.
Cet achat visait à offrir une toute nouvelle expérience à leurs clients, dont la première caractéristique était"Choisissez votre modèle".
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de choisir, parmi 50 modèles, celui qui reflète le mieux leur image en fonction de leur morphologie, de leur taille ou de leur teint de peau. Afin d'élargir et de couvrir la diversité de sa clientèle, Walmart a ajouté près de 70 options supplémentaires de modèles sur les tons de peau, la couleur des cheveux et les tailles.
Aujourd'hui, Walmart a décidé de faire passer son expérience utilisateur au niveau supérieur en proposant le"Be Your Own Model".
L'objectif de cette nouvelle expérience est de reproduire virtuellement les cabines d'essayage des magasins. Les clients se prennent en photo depuis l'application Walmart, en respectant certains critères (lumières, distance, pose...) et visualisent les vêtements directement sur eux.
La technologie "Be Your Own Model" repose sur la précision. En effet, il existe d'autres expériences d'essayage virtuel qui consistent à superposer une photo d'un vêtement sur une autre image. Mais avec la technologie que propose Walmart, le client voit en quelques secondes une simulation ultra-réaliste avec des ombres, l'endroit où le vêtement tombe sur sa silhouette...
L'expérience est disponible sur plus de 270 000 articles, sur les marques propres du groupe comme ELOQUII Elements, Time & Tru ou Sofia Jeans.
L'introduction de cette fonctionnalité dans la boutique en ligne est assez simple. Tout comme l'expérience précédente "Choisir mon modèle", les clients verront à nouveau un bouton "Essayer" sur la page de l'article et pourront accéder directement à l'expérience.
En tant que consommateur, le plus grand défi lors d'un achat en ligne est d'imaginer comment il nous va.
Les modèles proposés n'ont généralement pas la même morphologie, le même poids ou la même taille. Par conséquent, même avec des prises de vue sous différents angles, les modèles ne sont pas très représentatifs des consommateurs.
Les nouvelles technologies d'essayage virtuel répondent à ce problème en favorisant la diversité de leurs modèles et en permettant aux clients de s'identifier aux mannequins.
L'autre difficulté du shopping en ligne est le manque de personnalisation et de lien social. Aujourd'hui, avec l'expérience "Be Your Own Model" de Walmart, l'acte d'achat est immersif, amusant et personnalisé.
En outre, les clients peuvent partager leurs tenues virtuelles avec leurs amis pour obtenir un deuxième avis, ce qui ajoute un autre aspect au shopping physique.
Pour les marques, il s'agit de suivre les tendances(essayage en ligne, mix&matching, métavers, hyper personnalisation...), et d'adapter leurs offres en fonction des consommateurs.
Aujourd'hui, tout passe par internet et presque tout le monde fait des achats en ligne : 527 millions de transactions ont été enregistrées en France au 1er trimestre 2022 selon la Fevad.
Améliorer et dynamiser l'expérience utilisateur permettra non seulement de se démarquer des concurrents, mais aussi de fidéliser les clients.
On peut également évoquer l'aspect économique pour les marques, au regard des nombreux shootings pour présenter leurs articles. Aujourd'hui, grâce à l'intelligence artificielle, nous pouvons présenter toutes les déclinaisons sur l'e-shop sans forcément devoir les photographier une par une.
Il est essentiel pour les marques de proposer des expériences personnalisées et attrayantes qui reproduisent au mieux les achats en magasin.
Pour aller plus loin dans l'expérience immersive, ils peuvent donner aux acheteurs la possibilité d'essayer plusieurs vêtements en même temps et de visualiser une tenue complète, grâce à un système Mix&Match.
Veesual a développé cette expérience avec La Redoute : http://laredoute-rtw2022.veesual.ai.
Dans cette expérience, les acheteurs sont invités à choisir le modèle qui convient le mieux à leur morphologie, leur taille et leur teint. Ils peuvent ensuite composer des looks complets avec n'importe quelle pièce de la collection, mais aussi modifier ces looks à tout moment pour voir d'autres pièces ensemble.
Ce type d'expérience permettra au client de se sentir pris en compte, il se projettera plus facilement et son intention d'achat augmentera.
Le Mix&Match permettra également d'augmenter le panier moyen, notamment grâce aux ventes croisées.
Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à nous contacter à : hello@veesual.ai
