Pendant longtemps, les marques de mode ont été représentées par des femmes grandes, minces et plutôt blanches. Cette représentation n'apparaissait pas seulement lors des défilés de mode, mais aussi dans les campagnes publicitaires et dans leurs communications sur les réseaux sociaux.
Cependant, de plus en plus de consommateurs souhaitent avoir une mode plus représentative de la réalité et de la société. Face à cette situation, les marques s'affranchissent des anciens codes, mettent en avant la diversité et proposent des produits plus inclusifs.
L'inclusion met en avant la diversité de la société : morphologie, taille, origine, etc. Dans le secteur de la mode, cela signifie offrir des collections de vêtements qui peuvent être portés par tout le monde, qu'ils soient petits ou grands, minces ou courbes, et quelle que soit leur couleur de peau.
Ce concept encourage les marques à prôner l'acceptation de soi, afin que toutes les femmes se sentent bien dans leur peau malgré leur diversité. Il ne s'agit pas seulement de l'inclusion de la taille, mais de la différence en général.
De plus en plus de femmes affichent fièrement leur corps et en assument les caractéristiques. Cela est d'autant plus accentué grâce aux réseaux sociaux, avec par exemple le mouvement body positive qui incite à accepter son corps même s'il ne correspond pas aux standards de beauté imposés par la société.
De plus, les marques prennent en compte les besoins de leurs clientes. En effet, les lignes pour les femmes curvy, que ce soit le prêt-à-porter ou la lingerie, apparaissent de plus en plus dans les collections(Paprika, Fashion Nova...).
Des marques telles que Tommy Hilfiger ou Gucci n'hésitent pas à mettre en avant des mannequins handicapés (ex : Ellie Goldstein) pour célébrer la diversité.
De plus en plus de magazines et de publicités prônent l'aspect authentique et limitent les retouches photo, pour encourager l'acceptation de soi.
La mode inclusive est également soutenue par le développement de la mode éthique qui se concentre à la fois sur l'environnement et l'humain.
Lorsque les clients font des achats en ligne et voient des mannequins de grande taille avec une belle silhouette, ils peuvent soit acheter par aspiration, ce qui entraîne souvent des retours en raison de problèmes de taille et coûte donc cher au cybermarchand. Soit ils s'abstiennent de faire l'achat par manque de projection.
La visualisation et la projection ont un impact réel sur les résultats de conversion et la fidélisation des clients. La mise en avant de modèles couvrant la diversité de la clientèle augmentera l'intention d'achat des clients.
En outre, les marques peuvent axer leur communication sur l'inclusion et la diversité, ce qui réconfortera les consommateurs et leur permettra de se raccrocher aux valeurs qui les lient aux marques.
La mode étant l'un des éléments qui expriment notre identité et notre individualité, il est essentiel qu'elle soit accessible à tous.
Afin de refléter la diversité pour leurs clients du commerce électronique, les marques présentent de plus en plus souvent des mannequins de tailles, de morphologies et d'origines différentes.
Cependant, refléter l'inclusivité et la diversité peut rapidement sembler impossible ou très coûteux lorsqu'on imagine de photographier chaque produit sur des mannequins différents.
Avec une solution comme Mix&Match de Veesual, les marques peuvent permettre à leurs clients de composer leurs looks avec les différents vêtements proposés (hauts, bas, vestes et accessoires) et sur le mannequin auquel ils s'identifient.
Cette solution limite également les coûts liés à la prise de vue car grâce à l'IA utilisée, toutes les variations de produits sont générées automatiquement.
L'essayage virtuel répond à un autre problème du commerce électronique : les retours clients.
Devenu un argument de vente (retour gratuit, remboursement intégral, enlèvement à domicile), les marques sont conscientes des inconvénients de l'achat en ligne liés au manque de projection et à la déception des clients une fois le produit reçu.
Permettre aux clients d'essayer les produits en ligne, avec des mannequins auxquels ils peuvent s'identifier, réduit les retours.
