Comme toutes les entreprises, les marques de mode doivent également faire face au ralentissement économique et offrir les meilleurs produits pour se démarquer, mais surtout investir dans les bonnes technologies pour augmenter leur croissance.
Décider dans quelle technologie investir peut être difficile avec toutes les innovations qui existent, mais il est important pour les marques d'investir dans des projets avec un réel retour en termes d'indicateurs de performance et de retour sur investissement. Dans l'article de Business of Fashion, Elza Berry, fondatrice de Vendome Global Partners, déclare qu'il y a "une prise de conscience aujourd'hui que les marques doivent vraiment être rentables". Selon elle, les marques doivent privilégier la rentabilité en utilisant des outils permettant d' augmenter les taux de conversion et le panier moyen.Aujourd'hui, les marques de mode peuvent investir à plusieurs niveaux : essayage virtuel, recommandation de taille, recherche visuelle, recommandation de look...
Cependant, vouloir tout essayer peut s'avérer coûteux, voire impossible et c'est ce que souligne Juan Manuel Gonzalez, fondateur de G&Co (société de conseil) dans l'article de Business of Fashion "ce qui tue les entreprises, c'est de vouloir se concentrer sur trop d'initiatives". Il s'agit donc de prioriser les investissements en tenant compte des objectifs à court et long terme, de l'impact des investissements sur la stratégie globale de l'entreprise et de leur ROI.
Selon la Fevad, le chiffre d'affaires mondial du e-commerce représentait 4,938 milliards de dollars en 2021, un chiffre qui a continué à augmenter en 2022. En France, 147 milliards d'euros ont été dépensés en ligne, la mode restant le premier secteur d'achat en ligne pour 60% des acheteurs. Fortes de ces données et du potentiel du secteur du e-commerce, les marques de mode doivent recentrer leur stratégie d'investissement sur les clients (expérience d'achat, produits, relation client...) afin de continuer à augmenter leur chiffre d'affaires.
Aujourd'hui, certaines marques de mode sont à l'affût des dernières innovations pour tenter de répondre à l'un des défis majeurs de leur secteur : l'engagement client dans l'e-commerce. Des marques comme Balenciaga, Louis Vuitton ou Burberry, ayant compris la valeur d'une expérience client innovante, ont sauté sur la tendance Metaverse et NFT pour se positionner.
Si ces nouveaux concepts sont considérés comme trop spéculatifs, en ce qui concerne la certitude de leur efficacité et de leur rentabilité, d'autres solutions moins risquées et moins coûteuses existent.
Veesual développe une solution appelée Mix&Match, qui permet aux marques de mode d'offrir à leurs clients une nouvelle expérience de commerce électronique, où les clients peuvent choisir un mannequin auquel ils s'identifient et créer des tenues directement sur ce mannequin.
En plus de booster le e-commerce, l'expérience Mix&Match Styling Experience a un réel impact sur la performance commerciale des marques de mode (acquisition, conversion, panier moyen, retours...). L'objectif de tout e-commerçant est d'engager ses clients, de les retenir sur son site et de réaliser des ventes.
Mix&Match aide les marques à atteindre ces objectifs en redonnant le pouvoir aux clients. En effet, en leur laissant le choix des modèles, les clients peuvent facilement s'approprier les produits et leur intention d'achat s'en trouve augmentée. De plus, en ayant la possibilité de parcourir toutes les collections et de composer leur propre look, les clients ont naturellement tendance à acheter plus de produits, ce qui augmente le panier moyen.
L'un des enjeux du e-commerce est le retour après achat. Selon une étude menée par Statista, en 2022, on observe un taux moyen de retour e-commerce de 39 % en France, 49 % pour les États-Unis, 42 % pour l'Espagne, 73 % pour l'Inde et 49 % pour l'Angleterre. Ces retours sont principalement liés à un problème majeur dans l'industrie de la mode : la taille.
Avec le modèle "Changer de modèle"de Veesual, les marques anticipent les besoins de visualisation des clients lors de l'achat. En proposant des mannequins de morphologies et de tailles différentes sur le site de commerce électronique, les clients sont aidés dans leur choix et le risque de retour est réduit.
Vous souhaitez offrir à vos clients une nouvelle expérience d'achat ?
Contactez-nous à l'adresse hello@veesual.ai.
